災害に便乗した悪質商法と値上げ…『屋根の無料点検』が危ない理由
「このままでは危ない。すぐに工事が必要だ」
地震のあと、見た目には被害のない家を訪ねてきた工事業者に、こう言われたという相談があります。
国民生活センターが2024年1月、能登半島地震のあとに出した注意喚起に載っている事例です。
災害が起きると、その混乱や、被災した人を助けたいという気持ちにつけこむ商売が出てきます。
屋根の点検、保険金の申請代行、義援金の訪問、そして便乗した値上げ。
よくある手口と、慌てて契約しないために平時からできる備えを、公的な注意喚起をもとに見ていきます。
無料点検から始まる高額な工事
国民生活センターの特集ページには、地震や大雨などの災害に便乗した悪質商法の相談事例がまとめられていて、いちばん多く並ぶのが屋根や住まいの工事にまつわるもの。
- 地震のあと「屋根の点検をする」と業者が訪ねてきて、屋根工事の契約をした
- 屋根工事を解約したら、契約前に業者が張ったブルーシートの代金を請求された
- 屋根にビニールシートをかけられ、高額な作業料金を言われた
- 無料点検のあと「このままにすると雨漏りする」と言われ、高額な契約をした
どれも、入口は「無料」か「点検」です。
揺れや雨のあとで家のことが気になっているときほど、「このままだと危ない」という一言がまっすぐ刺さってしまうんですよね。
国民生活センターのアドバイスはシンプルで、契約を迫られてもその場では決めないこと。
できれば複数の会社から見積もりを取って、比べてから選ぶこと。
訪問販売で契約してしまった場合でも、契約書面を受け取ってから8日間であれば、クーリング・オフができることがあります。
「今日中に決めてくれたら安くする」と言われたら、それ自体を立ち止まる合図にしていいはずです。
保険で直せるという誘い文句
最近とくに相談が増えているとされるのが、保険金を口実にした勧誘。
「損害保険で雨どいの修理ができる」と業者が訪ねてきた。
「火災保険で修理できる」という業者に、保険の請求手続きの代行と修理を頼んだけれど、やめたい。
こうした相談が、国民生活センターの事例に並んでいます。
新潟県の注意喚起には、もう一歩踏み込んだ事例が載っていました。
火災保険の申請代行の契約書に、工事費の40%を手数料として支払うと書かれていたというものです。
雨どいの破損を大雪の被害として請求できると勧められたものの、実は古くなって壊れていた、という相談もありました。
県は、経年劣化が原因の損害は保険金の対象外だとして、補償の中身は保険会社に直接確かめるよう呼びかけています。
保険金の請求は、加入している保険会社や代理店を通して自分で手続きすれば、代行の手数料はかかりません。
うその理由で請求すれば詐欺にあたり、勧められた側も罪に問われるおそれがある、と注意している自治体もあります。
「自己負担なしで直せる」と言われたら、まず自分の保険会社に電話する。
それだけで、ほとんどの話はその場で止まります。
市役所を名乗る義援金の訪問
災害のあと、被災していない地域でも気をつけたいのが義援金をめぐる手口です。
2024年1月の注意喚起には、市役所を名乗る人が義援金を集めに訪ねてきたけれど信用できるか、という相談が載っていました。
国民生活センターの特集ページにも、ボランティアを名乗る女性からの不審な募金の電話、市役所の者だと名乗る人の訪問、といった事例が並んでいます。
ここで覚えておきたいのは、公的機関が電話や訪問で義援金を求めることはないという一点です。
不審な電話はすぐに切り、訪ねてくると言われても断ってかまいません。
お金を求められても、その場では払わない。
何かしたい気持ちがあるなら、自分で確かめた団体の窓口から送れば、その気持ちはちゃんと届きます。
便乗値上げとふつうの値上げの境目
災害や騒ぎのあとは、ものの値段も気になるところ。
ただ、値上げがすべて「便乗」というわけではありません。
愛知県は、人件費や原材料費、エネルギーの費用が上がったなど合理的な理由がある値上げは便乗値上げにあたらない、という目安を示しました。
そのうえで、物価の高騰に乗じて、そうした理由がないのに値上げする場合は便乗値上げにあたる可能性がある、との考え方です。
見当がつかない値上げに出会ったときのために、消費者庁には「便乗値上げ情報 消費者受付ウェブ窓口」があります。
寄せられた情報は、実態の把握や関係する省庁への情報提供に使われるとのことです。
個別のトラブルの相談は、消費者ホットライン188（いやや）で、近くの消費生活センターにつながります。
思い出すのは、2020年のマスクです。
品薄のなかで高値の転売が問題になり、政府は国民生活安定緊急措置法の政令を改め、3月15日から買った値段を超える価格でのマスクの転売を禁止しました。
5月26日にはアルコール消毒製品も対象に加わり、供給が落ち着いた8月29日に、どちらも規制が解かれています。
マスクのときも値段が跳ねたのは、みんなが同じものを同じ時期に探していたさなかでした。
トイレットペーパーが消えたときに何が起きていたかは、こちらで見ています。
業者を呼ぶ前に家にあるもの
悪質な業者の話を読むと、結局どうしておけばいいのか、と思いますよね。
ひとつの答えは、「今すぐ何とかしないと」という状況を、家の中で少しでも減らしておくことです。
窓ガラスが割れた、雨が吹き込む、玄関に水が入りそう。
そんなときに手元に何もないと、たまたま来た業者の言い値に頼るしかなくなります。
まず置いておきたいのがブルーシートです。
割れた窓をふさいだり、雨漏りしている部屋の床を守ったり、濡らしたくない家財にかぶせたりと、使い道が広い一枚です。
ただし、屋根に上ってシートを張るのは転落の危険が大きい作業なので、自分では上らないでくださいね。
ブルーシート #3000 3.6m×5.4m ハトメ付き 厚手タイプ
シートを留めたり、割れたガラスを押さえたりするのに、布の粘着テープもあると助かります。
3M スコッチ 布梱包テープ 50mm×25m
大雨のときに玄関や勝手口からの水を防ぐなら、土のう袋が役に立ちます。
紫外線に強いUV加工のものなら、しまっておいても傷みにくいそうです。
TRUSCO UVブラック土のう 10枚入り
どれも、災害のあとは近所じゅうが同じものを探すことになる品物です。
何もない日にひとつずつそろえておけば、そのぶんだけ、玄関先で急かされても「考えます」と言える余裕が残ります。
災害のあとに来る人の多くは、本当に助けに来てくれる人たちです。
だからこそ、その中にまぎれる「このままでは危ない」の一言を、いったん持ち帰れるかどうかが分かれ目になります。
困ったときは188へ電話する。
その番号を冷蔵庫に貼っておくだけでも、次の災害の日の自分を少し守れそうです。
